多項(xiàng)選擇題期望值來(lái)源于賓客心目中的固有期望，賓客期望建立在對(duì)酒店（）、價(jià)格等的了解。

A.品牌
B.形象
C.口碑
D.規(guī)模


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1.多項(xiàng)選擇題工作激情，是來(lái)自于（）、樹(shù)立對(duì)公司的歸屬感。

A.來(lái)自于對(duì)工作的高度熱愛(ài)
B.必須明確工作的目的
C.不斷地給自己制定新的目標(biāo)
D.不斷進(jìn)取更高的職位

2.多項(xiàng)選擇題如果是為了（）而工作，那么就會(huì)感到快樂(lè)，感到工作總是有激情的。

A.理想
B.展示自己實(shí)實(shí)在在的價(jià)值
C.無(wú)愧于人生
D.薪水

3.多項(xiàng)選擇題酒店管理過(guò)程中員工要做到“三個(gè)度”（）

A.熱情度
B.快捷度
C.靈活度
D.舒適度

5.多項(xiàng)選擇題飯店產(chǎn)品本身具有其他服務(wù)產(chǎn)品沒(méi)有的特性，如，和滿足（）的特點(diǎn)。

A.需求彈性大
B.季節(jié)性強(qiáng)
C.政府需求
D.滿足綜合需求