某市就業(yè)服務(wù)管理局為提升職業(yè)指導(dǎo)人員的服務(wù)技能和水平，推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)專業(yè)化建設(shè)，特意通過比選找到一家本地的人力資源服務(wù)公司，請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)一套適合的培訓(xùn)體系并開展實(shí)施培訓(xùn)。
根據(jù)就業(yè)服務(wù)管理局的要求，本次培訓(xùn)對(duì)象為本市各區(qū)縣選派的一線職業(yè)指導(dǎo)人員，共80人。該人力資源服務(wù)公司經(jīng)過簡單的調(diào)查之后，拿出了一套看上去很成熟且完善的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)時(shí)間共5天，培訓(xùn)地點(diǎn)選在市人力資源產(chǎn)業(yè)園的培訓(xùn)中心，培訓(xùn)內(nèi)容分為五個(gè)模塊，分別為：案例撰寫原則與方法、職業(yè)指導(dǎo)前沿理論與實(shí)踐、職業(yè)素質(zhì)測評(píng)技術(shù)與應(yīng)用、項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)以及大數(shù)據(jù)分析與職業(yè)指導(dǎo)。每個(gè)模塊擬用一天時(shí)間培訓(xùn)，具體安排為上午由聘請(qǐng)的知名專家講授，下午為學(xué)員分組研討和交流。
為了提升培訓(xùn)效果和參與度，人力資源服務(wù)公司特意與授課專家協(xié)商，請(qǐng)專家們?cè)谑谡n時(shí)理論與實(shí)務(wù)并重，多穿插案例教學(xué)。在下午分組研討和交流環(huán)節(jié)，也通知參訓(xùn)學(xué)員提前準(zhǔn)備了各自在工作中遇到的典型案例，在培訓(xùn)現(xiàn)場有針對(duì)性地開展案例研討，力求通過專家指導(dǎo)、學(xué)員互助、經(jīng)驗(yàn)交流解決工作中的實(shí)際問題。一開始，學(xué)員們聽課很認(rèn)真，到課率很高，研討交流的積極性也不錯(cuò)，可到了后面幾天，明顯看到請(qǐng)假、缺勤的學(xué)員越來越多，課堂上不乏玩手機(jī)、打哈欠的學(xué)員。培訓(xùn)課程結(jié)束后，人力資源服務(wù)公司做了培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查，果然綜合滿意度只有53.6%，遠(yuǎn)低于預(yù)期。
A.案例撰寫方案設(shè)計(jì)
B.職業(yè)指導(dǎo)前沿理論與實(shí)踐
C.職業(yè)素質(zhì)測評(píng)與應(yīng)用
D.項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)
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某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上，他非常認(rèn)同培訓(xùn)講師的一個(gè)觀點(diǎn)：打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以，訓(xùn)結(jié)束后，他便開始著手為自己的機(jī)構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先，該負(fù)責(zé)人找到了一個(gè)營銷策劃公司，向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻?zhǔn)備打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法，并簽訂咨詢協(xié)議，讓對(duì)方為自己機(jī)構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個(gè)品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通，該負(fù)責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機(jī)構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次，該負(fù)責(zé)人對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)外進(jìn)行了一次再裝修，其主要的做法便是在機(jī)構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方，都加上了“樂業(yè)園”的文字標(biāo)識(shí)。這樣，每個(gè)路過機(jī)構(gòu)門口、走進(jìn)機(jī)構(gòu)大門的人，都會(huì)看到“樂業(yè)園”這三個(gè)字。此外，在機(jī)構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上，該負(fù)責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大影響，該負(fù)責(zé)人一下狠心，不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺(tái)做了1個(gè)月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園！”，還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會(huì)的冠名權(quán)。遺憾的是，“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了，但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。
關(guān)于打造服務(wù)品牌可以達(dá)成的效果，以下各項(xiàng)中，（）是不正確的。A.使人們對(duì)服務(wù)品牌的模糊化認(rèn)識(shí)更加清晰化
B.在提供服務(wù)前對(duì)服務(wù)需求做出正確判斷，從而有效阻止不正確的操作
C.可以對(duì)服務(wù)對(duì)象的期待和需要進(jìn)行規(guī)劃、引導(dǎo)和激發(fā)
D.可以幫助職業(yè)指導(dǎo)人員不斷走向成熟、走向?qū)I(yè)化
最新試題
以下各項(xiàng)中，（）不在開展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)應(yīng)主要保障的四項(xiàng)經(jīng)費(fèi)之列。
職業(yè)指導(dǎo)工作室的設(shè)計(jì)，應(yīng)該讓服務(wù)對(duì)象進(jìn)入到工作室里就會(huì)產(chǎn)生（）。
結(jié)合案例內(nèi)容，人力資源培訓(xùn)公司設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案中最致命的問題是（）。
職業(yè)指導(dǎo)工作室有其獨(dú)特的文化內(nèi)涵和鮮明的特征，其整體設(shè)計(jì)風(fēng)格和基調(diào)應(yīng)該是 （）。
就該項(xiàng)目而言，按照項(xiàng)目運(yùn)作模式的核心要素構(gòu)成，該公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)顯然是需要在（）上更加努力。
根據(jù)案例，你認(rèn)為對(duì)小李和小季而言，收集用工信息的恰當(dāng)方式是（）
根據(jù)案例，你認(rèn)為小李和小季在分類整理用工信息時(shí)，比較適宜的分類方法是（）
堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)的原則是指，依據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范和工作要求，按照完善功能、規(guī)范流程、強(qiáng)化服務(wù)、（）的要求，進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)和整體建設(shè)。
在推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)工作過程中，利用先進(jìn)典型的示范作用，喚起更多人員的學(xué)習(xí)和響應(yīng)，是一種極有意義的好做法。這種典型引路的做法，越是（），就越具有應(yīng)用的價(jià)值。
上述案例中，（）不是該職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)樹立服務(wù)品牌失敗的主要原因。