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單項選擇題推行“線上全天候受理，線下一站式服務(wù)”業(yè)擴報裝服務(wù)模式，完善營銷線上線下服務(wù)模式的（）、跟蹤督辦、智能互動等快速響應(yīng)服務(wù)功能。

A.預(yù)約咨詢
B.預(yù)約派單
C.個性定制
D.差異化服務(wù)

1.單項選擇題深化移動作業(yè)應(yīng)用，實現(xiàn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)移動應(yīng)用全覆蓋和（）

A.跨專業(yè)融合
B.跨地區(qū)融合
C.跨行業(yè)融合
D.跨系統(tǒng)融合

2.單項選擇題全面推進抄核收智能化，（）用戶全量實現(xiàn)智能化核算。

A.高壓
B.低壓
C.居民
D.商業(yè)

3.單項選擇題全面推廣計量裝置在線監(jiān)測與智能診斷應(yīng)用，實現(xiàn)計量裝置運行工況的（）分析和運行狀態(tài)的準(zhǔn)確評價。

A.分時
B.實時
C.在線
D.線下

4.單項選擇題全面深化（）建設(shè)應(yīng)用，實現(xiàn)所有客戶電費自動計算，線上即時提醒、快速交納、實時到賬和賬單推送。

A.一體化抄核收
B.遠(yuǎn)程費控系統(tǒng)
C.掌上電力
D.電e寶

5.單項選擇題建立電能替代潛力客戶分析模型，梳理電能替代典型案例形成（），支撐大客戶經(jīng)理營銷工作開展。

A.標(biāo)簽庫
B.模型庫
C.案例庫
D.知識庫