多項選擇題有下列哪些情形之一的人民幣不得流通？（）

A.不能兌換的殘缺、污損人民幣
B.停止流通的人民幣
C.寫了名字的人民幣
D.冠字號缺損的人民幣


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1.多項選擇題以下哪些是辦理人民幣存取款的金融機構(gòu)采取的有效措施，防止偽造、變造的人民幣對外支付？（）

A.在對外支付柜臺和柜員機上安裝監(jiān)控錄像
B.對外支付的鈔票經(jīng)過清分機清分，并錄入冠字號
C.經(jīng)常對柜面人員進行反假知識培訓，并持證上崗
D.營業(yè)柜臺使用A類點鈔機，所有支付給客戶的鈔票必須當面經(jīng)點鈔機清點。

2.多項選擇題未經(jīng)中國人民銀行批準，任何單位和個人不得研制印制人民幣所特有的（）。

A.防偽材料
B.防偽技術(shù)
C.防偽工藝
D.專用設備

3.多項選擇題銀行從業(yè)人員處理客戶投訴應遵守的原則是（）

A.堅持客戶至上，客觀公正原則
B.在限期內(nèi)答復客戶的原則
C.投訴反饋限期內(nèi)無法告知客戶處理結(jié)果的，應提前告知下一個反饋時限
D.告知其總行投訴電話

4.多項選擇題銀行從業(yè)人員在協(xié)助有權(quán)執(zhí)法機關(guān)對客戶信息查詢、資產(chǎn)凍結(jié)、扣劃活動中，不得（）。

A.泄露執(zhí)法活動信息
B.協(xié)助客戶隱匿、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)
C.查驗執(zhí)法人員證件和手續(xù)
D.向主管領(lǐng)導報告

5.多項選擇題銀行在代理保險產(chǎn)品銷售時，銀行從業(yè)人員必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示（）等必要信息。

A.保險公司名稱、保險產(chǎn)品性質(zhì)
B.保險產(chǎn)品風險
C.保險產(chǎn)品最終責任承擔者
D.本*單位在本產(chǎn)品銷售過程中的責任和義務