單項選擇題客戶關(guān)系管理共有四項重要戰(zhàn)略,下列哪一項不在其列()?

A.獲取顧客,尋找及發(fā)掘有潛力的消費者,并設(shè)法將其吸引
B.大量曝光的廣告戰(zhàn)略
C.建立顧客忠誠,使其對企業(yè)有高度的認(rèn)同感
D.獲取顧客終身價值


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1.單項選擇題零售渠道店家為了建立客戶對店家的忠誠度,下列哪一種做法最不適當(dāng)()?

A.在街上發(fā)放廣告?zhèn)鲉?br/>B.特別的個人服務(wù)
C.持會員卡的消費者可使用快速結(jié)賬柜臺
D.客戶生日時提供回饋

2.單項選擇題下列哪一種機(jī)構(gòu)最不可能會接受廠商委托進(jìn)行市場調(diào)查()?

A.廣告公司
B.市場調(diào)查公司
C.數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站
D.政府機(jī)構(gòu)

3.單項選擇題下列哪一種分析最適合用以預(yù)測現(xiàn)有客戶的下次購買行為()?

A.以人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)的分析模型
B.滿意度分析
C.RFM 分析
D.喜好分析

4.單項選擇題下列哪一個指標(biāo)可代表顧客價值()?

A.顧客最近購買日期
B.顧客退貨率
C.顧客保留價值
D.顧客終生價值

最新試題

廣告策劃創(chuàng)意的任務(wù)就是要為一個優(yōu)秀的廣告找到一個(),它以新穎獨特的訴求和表現(xiàn),體現(xiàn)了產(chǎn)品賣點是如何滿足需求的,以此打動目標(biāo)消費群產(chǎn)生購買的行為。

題型:單項選擇題

每次廣告活動都必須確定向訴求對象重點傳達(dá)的信息,稱為()

題型:單項選擇題

廣告活動是一次完成廣告任務(wù)的全過程,針對不同的對象、不同的時間、不同的地域、不同的形式,內(nèi)容應(yīng)該有所不同,可分為以下幾個階段:第一階段為廣告環(huán)境分析,第二階段為(),第三階段為活動計劃實施。

題型:單項選擇題

廣告目標(biāo)可分為通知購買、說服購買和()

題型:單項選擇題

非投資性產(chǎn)品營銷策劃的目標(biāo)是如何將()推銷給客戶,如快速消費品、低值易耗品、高值耐用品等。

題型:單項選擇題

廣告目標(biāo)的通知購買主要用于(),其目的在于激發(fā)初次購買需求。

題型:單項選擇題

隨著同類產(chǎn)品()減小,品牌之間的同質(zhì)性的增大,消費者選擇品牌時所使用的理性就越少,因此描繪品牌的形象要比強調(diào)產(chǎn)品的具體效用和功能特征要重要得多。

題型:單項選擇題

廣告目標(biāo)的提醒購買在產(chǎn)品的()十分重要,目的在于保持消費者對該產(chǎn)品的記憶。

題型:單項選擇題

廣告受眾的受傳心態(tài)是指廣告受眾在接觸、接收和閱讀廣告作品時所具有的特殊心態(tài),決定他是否對廣告文案所傳達(dá)的信息產(chǎn)生關(guān)注、發(fā)生興趣,是否欣然接受廣告信息、產(chǎn)生廣告者所()的一個重要因素。

題型:單項選擇題

非投資性產(chǎn)品是指()的產(chǎn)品,意味著產(chǎn)品的價值隨著消費的時間而降低。

題型:單項選擇題