問答題請分析銷售人員應具備的基本知識素質能力。
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1.問答題簡述銷售過程的步驟
2.單項選擇題企業(yè)把精力集中于能給企業(yè)帶來更大效益的特殊的銷售區(qū)域的或者某種類型的客戶身上，這是（）。
A.差異性策略
B.集中策略
C.區(qū)分策略
D.個性化策略
3.單項選擇題客戶關系管理[CRM]的核心思想是將客戶作為企業(yè)最重要的（）
A.銷售對象
B.管理對象
C.利潤來源
D.資源
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悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點，以針對到悉尼購物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務市場細分法主要是（）
題型：單項選擇題
渠道經理必須從渠道關系中了解渠道成員的需要，做好渠道成員的激勵工作?？朴嵐臼且患疑a電腦主板的廠商，他們要制定激勵中間商的渠道政策，下列哪一項屬于間接激勵中間商的措施？（）
題型：單項選擇題
客戶ABC分析法中大多數的客戶都屬于（）
題型：單項選擇題
對企業(yè)來說，服務中的最大供給能力取決于（）
題型：單項選擇題
銷售人員培訓的目的是（）
題型：多項選擇題
確定銷售人員所要完成的目標一般稱為（）
題型：單項選擇題
對銷售人員實現銷售量或是銷售額而支付的一種報酬是（）
題型：單項選擇題
下列語句中，用來形容經濟型動機銷售人員銷售工作觀的是（）
題型：多項選擇題
促銷最基本的作用是向（）傳遞信息。
題型：單項選擇題
對設備維修公司來說，限制其服務供給能力的首要因素是（）
題型：單項選擇題