多項選擇題顧客服務(wù)的連續(xù)性特征，是指企業(yè)在提供顧客服務(wù)時，盡量保持在（）上的連續(xù)性。

A.時間
B.價格
C.對象
D.質(zhì)量
E.內(nèi)容


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1.多項選擇題對導(dǎo)游來說，提前落實用餐的（）和標準，這是基本要求。

A.時間
B.地點
C.人數(shù)
D.方式
E.場合

2.多項選擇題旅游團就餐，大多可分為（）

A.便餐
B.自助餐
C.風味餐
D.正餐
E.團隊餐

4.多項選擇題優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)通常具備（）特征。

A.情感
B.適當
C.規(guī)范
D.連續(xù)
E.效率

5.多項選擇題知識準備，包括（）等幾個方面的準備。

A.業(yè)務(wù)知識
B.客源知識
C.禮儀知識
D.話題知識
E.心理知識