判斷題KANO模型定義了三個(gè)層次的顧客需求：基本型需求、期望型需求和興奮型需求

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2.多項(xiàng)選擇題獲取需求來(lái)源正確的是（）

A.個(gè)人
B.產(chǎn)品前期的用戶調(diào)研
C.用戶粉絲的意見(jiàn)反饋
D.市場(chǎng)

3.多項(xiàng)選擇題屬于挖掘用戶更深層次的需求的方法是（）

A.不斷的審視和推理
B.個(gè)人需求代表了用戶需求
C.洞悉用戶背后的動(dòng)機(jī)和核心需求
D.大量的數(shù)據(jù)調(diào)研做依據(jù)

4.多項(xiàng)選擇題以下那個(gè)不是蘋果默認(rèn)字體（）

A.Arial
B.華文細(xì)黑
C.vrinda
D.Heiti-SC