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填空題患者滿意度是反映患者對醫(yī)療服務(wù)的直接體驗和親身體會的晴雨表，是了解醫(yī)院的（）、（）等情況的重要指標。

1.填空題住院患者給藥需由醫(yī)師下達醫(yī)囑，（）統(tǒng)一擺藥，護士按照規(guī)范實施發(fā)藥，（）。

2.填空題醫(yī)院人員編制要求，每床至少配備（）名衛(wèi)生技術(shù)人員，每床至少配備（）名護士，全院工程技術(shù)人員占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的比例（）

3.填空題醫(yī)院評審的追蹤評價方法包括（）和系統(tǒng)追蹤；其重點在于質(zhì)量和安全，核心是“（）”，強調(diào)患者安全及醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。

4.填空題醫(yī)院等級評審分為（）、（）。

5.填空題“兩個凡事”是指：凡事都應(yīng)有制度．流程、（）、執(zhí)行、檢查、反饋、整改、落實、（）；凡事都應(yīng)有責(zé)任部門、責(zé)任人、（）。