問答題

保安公司服務質量管理體系由一系列的具體工作關節(jié)組成。
一是保安服務質量保證體系。
（1）保安服務質量保證體系的含義就是保安公司根據(jù)質量管理的要求，以提高和保證保安服務質量為目標所進行的有計劃，有組織的活動，質量保證體系實質上是運用系統(tǒng)論、制造論的理論與方法來組織，推動保安公司經(jīng)過活動的各環(huán)節(jié)、各部門及每一個公司成員都來關注服務質量問題，并按照質量目標、質量標準的要求來承擔質量責任。提供質量保證，建立保安服務質量保證體系是實現(xiàn)公司質量管理的手段和方法；
（2）保安公司質量保證體系包括兩部分內容：公司內部質量保證體系（包括工作質量保證體系、工作過程的質量保證體系）；公司外部質量保證體系（包括服務標準、服務規(guī)模、服務質量評價等方面的內容）。
二是保安服務質量管理體系，是為了保證保安服務滿足客戶對保安工作的質量要求，有公司組織機構職責活動程序。質量保證范圍與保障職能等各方面組成的有機整體。主要包括：公司服務的質量目標，方針、政策；服務質量職責機構和管理機構以及相應的職責要求；保安公司所有職工，管理者在實現(xiàn)質量目標時所要求的素質和工作能力；保安服務市場調查與預測工作的質量；保安服務攻擊、設備、技術的質量控制與管理；保安公司服務過程的質量記錄及質量檔案；保安公司質量的評價原則，評價方法及評價效果的公職；保安服務質量信息管理等。保安服務質量管理體系建立要以防為主，防檢結合；服務質量管理體系個環(huán)節(jié)有機協(xié)調。
三是要想使保安服務質量管理有效達到目標，必須通過各種計劃工作將公司的各部門、各環(huán)節(jié)及每一個人有效組織起來，并將質量管理目標具體落實到行動中去。質量管理計劃一般包括質量目標計劃、質量指標計劃、質量改進措施計劃三部分。質量目標計劃是規(guī)定保安服務在一定時期內所要達到的質量總體水平及圍繞著實現(xiàn)這一質量目標所做的一切工作總體規(guī)定；質量指標計劃是圍繞著質量目標計劃制訂的在較短的時期內各項工作所應達到質量水平；質量改進措施計劃是為解決保安服務過程薄弱環(huán)節(jié)的質量問題或針對某一具體質量事故采取措施所制訂的計劃，質量改進措施計劃技術性、專業(yè)性強，屬于專項保障計劃的內容。 四是保安服務質量管理的基礎工作，它是指保安服務開展質量管理應具備的條件、基本制度和基本手段，即標準化活動、質量信息工作、質量管理教育、質量管理小左活動等。 請仔細閱讀本案例，回答下列問題：

請列舉出保安服務質量管理的基礎工作（至少3個）

參考答案：

保安服務質量管理的基礎工作：標準化活動、質量信息工作、質量管理教育、質量管理小左活動等