秘書五級事務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2017.12.31)

來源：考試資料網(wǎng)

1 應(yīng)指定人員使用傳真機(jī)，做好登記并保留發(fā)送記錄，其中記錄不包括（）。

2 與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

3 撥打電話的首要程序是（）。

4 除了簡潔、完整、及時以外，電話留言記錄的原則還包括（）。

5 在無法為未預(yù)約者安排當(dāng)天的接待時，秘書可以選擇的更好處理方法是（）。

6 秘書在開啟信件時特別要注意不能損壞（）。

7 女秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。

8 提問的禁忌包括（）。

9 秘書接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時秘書應(yīng)先確認(rèn)來電方身份及事由，再使用電話的（）功能請示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。

10 定期對公司大批量客戶發(fā)信最好采用（）信封。