企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)的外部環(huán)境分析章節(jié)練習(xí)(2017.12.26)

來源：考試資料網(wǎng)
2.名詞解釋轉(zhuǎn)換成本
參考答案：

指購買者將一個供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)到另一個供應(yīng)商的產(chǎn)品所支付的一次性成本。

參考答案：促進替代；防止替代
參考答案：

價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、引進產(chǎn)品以及增加對消費者的服務(wù)和保修等。