卷煙品牌營(yíng)銷與管理章節(jié)練習(xí)(2018.03.08)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 關(guān)于一般情況下煙草公司測(cè)算卷煙零售客戶盈利水平的說(shuō)法準(zhǔn)確的是（）。

2 市場(chǎng)調(diào)查的范圍、內(nèi)容的廣度與深度，在很大程度上決定了卷煙零售客戶的期望與（）對(duì)卷煙零售客戶期望的認(rèn)知差距。

3 固定訂貨間隔，可變訂貨數(shù)量的庫(kù)存補(bǔ)充系統(tǒng)是（）。

4 （）環(huán)境信息包括人口統(tǒng)計(jì)因素、社會(huì)與文化因素、經(jīng)濟(jì)因素、政治和法律因素、科技因素和競(jìng)爭(zhēng)因素。

5 客戶滿意是客戶對(duì)企業(yè)和員工提供服務(wù)的直接性綜合評(píng)價(jià)，是一種心里反應(yīng)，而不是（）。

6 波士頓矩陣中，市場(chǎng)相對(duì)份額高，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低的品牌是（）。

7 使用“品牌生命周期評(píng)價(jià)識(shí)別矩陣”，列入成熟序列的是（）

8 對(duì)服務(wù)目標(biāo)追蹤的結(jié)果進(jìn)行反饋是（）一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，可以讓整個(gè)服務(wù)營(yíng)銷體系形成一個(gè)有效的（）。

9 聯(lián)合品牌結(jié)構(gòu)是指（）企業(yè)經(jīng)合作、聯(lián)營(yíng)、合資等，對(duì)聯(lián)合生產(chǎn)的產(chǎn)品使用兩個(gè)企業(yè)品牌并列的品牌命名方式。

10 品牌衰退期要注重品牌忠誠(chéng)度的維護(hù)，以（）。