移動通信營業(yè)員考試集團客戶應知應會章節(jié)練習(2018.09.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題租賃式呼叫中心產品的定義是，客戶未建呼叫平臺，或者正在籌建呼叫中心，我公司為其提供最先進的（），通信時長可以打包贈送，無需另附通信費用，呼叫平臺的升級維護工作由我公司負責，免去客戶對呼叫平臺的大量投資。

參考答案：呼叫平臺功能

2 移動公司贈送的域名后綴是：（）

3 GPS定位業(yè)務能為物流運輸及特種車輛提供（）等服務。

4.填空題企業(yè)短信是通過通用移動信息平臺，利用飛速發(fā)展的（）資源和移動網(wǎng)資源，向各個機關、企業(yè)等集團客戶提供全面的（）服務業(yè)務。

參考答案：INTERNET網(wǎng)、內外信息

5 日常巡檢是我公司集團專線業(yè)務中向客戶提供的一項服務，其中銅牌客戶巡檢的周期是（）月1次。

6 集團專線中銅牌客戶跨地市數(shù)據(jù)專線業(yè)務保障等級默認等級是（）級。

7 松散型SI的最高分成比例不超過（）

8 下列選項中集團統(tǒng)付WLAN業(yè)務在業(yè)務實現(xiàn)上與大眾市場WLAN不同的項目是：（）

9.填空題黑龍江移動呼叫中心預測外撥模塊集成了語音識別功能，包括（）和（）。

參考答案：聲音匹配算法、電信標準提示音樣本庫

10 如果需要兩個管理系統(tǒng)集團使用同一個智能網(wǎng)VPMN集團編號，應用管理系統(tǒng)（）功能來解決。