石化油直銷考試業(yè)務(wù)流程及制度章節(jié)練習(xí)(2018.09.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題簡述商業(yè)客戶部職責(zé)。

參考答案：（1）負(fù)責(zé)落實(shí)總部和省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和管理規(guī)定，并確保與整體發(fā)展目標(biāo)相一致；
（2）負(fù)責(zé)制定本地區(qū)直分銷隊(duì)伍的...

2.填空題工作日志是指用于記錄、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行日常團(tuán)隊(duì)工作和活動的文本管理工具，分為（）和（），主要內(nèi)容包括拜訪及維護(hù)日志、（）等。

參考答案：團(tuán)隊(duì)工作日志、客戶經(jīng)理行銷日志、會議管理

3.填空題按照《中國石化銷售企業(yè)成品油直分銷營銷團(tuán)隊(duì)管理辦法（試行）》的規(guī)定，商業(yè)線條人員的選聘原則上要通過（）的方式產(chǎn)生。在選聘過程中，商客部門要參與面試、考察的過程，并行使（）。

參考答案：公開競聘、建議權(quán)

4 客戶經(jīng)理（）向商業(yè)客戶部經(jīng)理報告一次信用銷售單位資信情況，（）向商業(yè)客戶部經(jīng)理提交一份信用銷售客戶資信分析報告。

5 ?。ㄊ校┕竞偷厥泄咎嵊涂ü芾韱T（）須對各類型卡片進(jìn)行盤點(diǎn)，確?？ㄆ~實(shí)相符。

6 營業(yè)部經(jīng)理初次定級和調(diào)整職級時設(shè)試用期，試用期為（）個月，試用期滿按照實(shí)際達(dá)成情況定級。

7 對于送貨上門業(yè)務(wù)，單一客戶單次開票額度不得超過（）噸油品的貨款額，同一客戶經(jīng)理當(dāng)天發(fā)生的貨到付款業(yè)務(wù)總金額不得超過（）噸油品的貨款額，當(dāng)月在任一時點(diǎn)上的貨到付款未清總額不得超過（）噸油品的貨款額。

8 營業(yè)部設(shè)立達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，四類城市營業(yè)部個數(shù)（）到（）個。

9.填空題客戶經(jīng)理必須建立本區(qū)域的（），應(yīng)按照相關(guān)信息系統(tǒng)的要求進(jìn)行錄入和填寫，并能根據(jù)客戶的變化進(jìn)行調(diào)整，準(zhǔn)確及時地反映客戶動態(tài)。

10 （）負(fù)責(zé)對成品油直銷及分銷重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)督。

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