電力職工應知應會知識營銷業(yè)務章節(jié)練習(2019.03.21)

來源:考試資料網
參考答案:實收電費與應收電費之比的百分數稱為電費回收率。
參考答案:銀行和電力系統(tǒng)的最前端各自設立自己的前臵機,雙方通過前臵機與對方進行數據通信。前臵機系統(tǒng)可以將雙方的服務器和數據庫屏蔽起...
參考答案:

仍執(zhí)行兩部制電價計收電費。

參考答案:(1)具有呼叫管理功能,用于有效管理所有話務;
(2)控制交換機與座席、班長席、數字錄音系統(tǒng)、短消息網關、尋呼...
參考答案:供電企業(yè)的抄表員應盡力取得用電客戶的支持與配合,千方百計到位抄表。由于用電客戶的原因不能如期抄錄電能表示數時,可通知用電...
參考答案:數據庫平臺建設必須采用大型關系型分布式數據庫,具有較高的容錯能力和恢復能力,以及較強的安全保護措施。必要時(特別是采用容...
參考答案:是指兩個不同核算單位的電網與電網間通過聯(lián)絡線相互供應電力電量的結算價格。包括跨省、自治區(qū)、直轄市電網和獨立電網之間,省級...
參考答案:IVR主要用于為客戶電話請求提供語音提示,引導客戶選擇服務內容和輸入電話自助服務所需數據,在接受客戶輸入的信息后,實現對...
參考答案:凡以電為原動力或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的試驗和非工業(yè)性生產,其總容量在3千瓦及以上者,均執(zhí)行非工業(yè)電價。
參考答案:(1)指定專人管理,建立電費差錯臺帳,并按差錯發(fā)生時間進行登記。
(2)凡在電費發(fā)行審核確認以前發(fā)現更正的,...