中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試公司金融業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題銀行如何向客戶提供回單服務(wù)？

參考答案：新線下增加了BANCS同機(jī)構(gòu)借記回單、BANCS跨機(jī)構(gòu)借記回單、BANCS跨機(jī)構(gòu)貸記回單、TPTS借記回單、TPTS貸記...

2.問(wèn)答題網(wǎng)銀匯款故障落地業(yè)務(wù)如何處理？

參考答案：由于TPTS、CFIB系統(tǒng)與核心銀行系統(tǒng)交易不同步等未知原因造成的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款不成功交易，經(jīng)辦柜員可根據(jù)顯示的故障原因進(jìn)...

3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述如何辦理銀行匯票/本票掛失支付。

參考答案：填明“現(xiàn)金”字樣及代理付款行的銀行匯票及現(xiàn)金銀行本票喪失，失票人可以到代理付款行或出票行申請(qǐng)掛失...

4.問(wèn)答題開通了公司電話銀行，但不知道密碼？

參考答案：企業(yè)客戶的電話銀行密碼是由每個(gè)已申請(qǐng)成功的電話銀行操作員獨(dú)立設(shè)置的，一個(gè)電話銀行操作員擁有一個(gè)電話銀行密碼。因此，可詢問(wèn)...

5.問(wèn)答題電子商業(yè)匯票的產(chǎn)品功能是什么？銀企對(duì)接的企業(yè)客戶能否使用電子商業(yè)匯票服務(wù)？

參考答案：向企業(yè)客戶提供電子商業(yè)匯票在線出票、承兌、背書、貼現(xiàn)、質(zhì)押、追索等電子票據(jù)流轉(zhuǎn)全過(guò)程的業(yè)務(wù)處理功能。目前，電子商業(yè)匯票服...

6.問(wèn)答題如客戶持借記卡可以辦理銀行匯票業(yè)務(wù)，核心銀行系統(tǒng)中如何操作？

在核心銀行系統(tǒng)中使用“20018”交易碼：轉(zhuǎn)賬簽發(fā)銀行匯票/本票。

7.問(wèn)答題新線投產(chǎn)后對(duì)公提供哪些新功能嗎？

新線投產(chǎn)后對(duì)公提供歷史余額查詢和新舊賬號(hào)查詢。

8.問(wèn)答題若某一操作員下存在多個(gè)關(guān)聯(lián)賬戶，且賬戶的后七位相同，當(dāng)在電話銀行中選擇賬戶時(shí)怎么辦？

參考答案：若客戶輸入的賬號(hào)后七位在系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)有相同數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)再次提示“請(qǐng)輸入賬號(hào)，以#號(hào)鍵結(jié)束”，此時(shí)客戶只需將全部賬號(hào)輸入即...

9.問(wèn)答題印鑒卡在賬戶印鑒卡在賬戶初審、復(fù)審之間傳遞是注意要點(diǎn)？

參考答案：印鑒卡在賬戶初審、復(fù)審之間傳遞時(shí)，應(yīng)雙人封包，交接雙方應(yīng)嚴(yán)格履行交接登記手續(xù)，開戶銀行封包時(shí)應(yīng)在監(jiān)控錄像下進(jìn)行。

10.問(wèn)答題網(wǎng)銀客戶申請(qǐng)新增服務(wù)、新增賬戶、客戶信息修改、賬戶限額修改，需提供哪些材料？

參考答案：當(dāng)客戶申請(qǐng)以上服務(wù)時(shí)間，均需提供以下材料：
①組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）（如無(wú)組織機(jī)構(gòu)代碼證，為批文、稅務(wù)登記證...