通信新技術、新業(yè)務知識電信業(yè)務章節(jié)練習(2019.05.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 公用電話的種類包括（）。

2 客戶：“你們那個電話查費的密碼為什么一定要本機撥打才能設置？這太麻煩太不合理了！……”以下最正確的回應是：（）

3 巧克力.甘草糖.水果糖，都是滿足吃糖欲望的不同形式，它們稱為產(chǎn)品的（）。

4.判斷題語音信箱用戶可在任何時候、任何地點通過電話交流信息，并可查詢、管理、存儲和復制語音形式的信息.

5 全國電話信息服務臺的信息網(wǎng)絡采用（）為主干網(wǎng).

6 請判斷以下哪句話使用不恰當：（）

7 關于培養(yǎng)積極心態(tài)，以下說法不正確的是（）。

8.填空題數(shù)據(jù)通信業(yè)務是按照一定的協(xié)議通過電信網(wǎng)路實現(xiàn)人和計算機以及計算機和計算機之間通信的一種（）。

參考答案：非話業(yè)務

9 以下哪項不是客服代表在工作中受到的來自客戶層面的工作壓力？（）

10 屬于Internet業(yè)務種類的有（）。

通信新技術、新業(yè)務知識電信業(yè)務章節(jié)練習(2019.05.04)