郵政通信信息業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.09.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題根據(jù)不同的用戶明顯不同的需求特征，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)用戶群的過程，每個(gè)用戶群是一個(gè)具有不同需求或欲望的子市場(chǎng)，稱為市場(chǎng)細(xì)分

2.填空題市場(chǎng)調(diào)查一般分為調(diào)查準(zhǔn)備、（）、分析與研究三個(gè)階段。

參考答案：調(diào)查實(shí)施

3 （）是指郵政代基礎(chǔ)電信運(yùn)營商發(fā)展客戶，運(yùn)營商按照客戶的消費(fèi)額向郵政支付一定比例酬金的業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)一般發(fā)生在運(yùn)營商之間競(jìng)爭激烈的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，例如客戶入網(wǎng)（手機(jī)），小區(qū)寬帶、公用電話等。

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4.填空題根據(jù)軟件的用途，可將其分為兩類：（）和應(yīng)用軟件。

參考答案：系統(tǒng)軟件

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5.判斷題當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進(jìn)行排除。

參考答案：錯(cuò)誤

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6.填空題逾期未領(lǐng)的匯款，由郵政企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)退回匯款人。自退匯通知投交匯款人之日起滿（）未被領(lǐng)回的匯款，上繳國庫

參考答案：十個(gè)月

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7 袋牌分為（）兩類。

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