旅游心理學章節(jié)練習(2019.12.23)

來源：考試資料網

1.問答題什么是刻板印象？刻板印象的存在對旅游服務有什么不利影響？

參考答案：刻板印象則是社會上部分人對某類事物和人物所持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象。這種印象不是一個個體現(xiàn)象，它反映的是群...

2 古代社會傳統(tǒng)的旅游方式有（）

3.名詞解釋心理過程

即心理活動過程，其基本內容包括認識過程、基本內容包括認識過程、情感過程和意志過程。

4.填空題旅游服務語言具有鮮明的職業(yè)特點（）性。

5.填空題赫茲伯格的“雙因素理論”將影響員工滿意程度的各種因素分為（）和激勵因素兩種。

6.填空題西方管理學家把人性分成四種主要類型：（）、社會人、自動人與復雜人。

7 領導者能夠科學督導、公正處事、獎罰分明，則可取得（）

8.填空題組織變革的導向主要包括四個方面的內容：組織的人員導向，組織的任務、技術導向，組織的結構導向和組織的（）導向。

9 美國心理學家普洛格指出發(fā)現(xiàn)新旅游地的往往是具有（）人格特質的人

10.名詞解釋決策

包括規(guī)范性決策、重大決策和瞬時決策。人們的旅游決策一般分布在規(guī)范性決策和重大決策之間。