旅游心理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2020.01.07)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)3.問(wèn)答題旅游職業(yè)對(duì)服務(wù)人員情感的要求有哪些?
參考答案:
(1)要有良好的情感傾向性
(2)要有深厚的情感
(3)要有穩(wěn)定而持久的情感
(4)要有較高的情感效能
4.名詞解釋情感
參考答案:
是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的一種特殊反映形式,是人對(duì)客觀事物是否符合自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。