重慶住院醫(yī)師急診科消化科問(wèn)答題每日一練(2016.11.05)

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1.問(wèn)答題提取客戶(hù)服務(wù)信息的常用方法有哪些？

（1）抽樣調(diào)查法；
（2）問(wèn)卷調(diào)查法；
（3）態(tài)度調(diào)查法：
（4）數(shù)據(jù)分析法。

2.問(wèn)答題簡(jiǎn)要分析客戶(hù)對(duì)企業(yè)的重要性。

3.問(wèn)答題測(cè)量客戶(hù)對(duì)品牌忠誠(chéng)度的內(nèi)容有哪些？

4.問(wèn)答題簡(jiǎn)要分析對(duì)企業(yè)提供服務(wù)的要求。

5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述客戶(hù)流失的主要原因。

（1）不良服務(wù)；
（2）定價(jià)過(guò)高；
（3）客戶(hù)搬遷。

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