物業(yè)管理師心理學相關(guān)理論知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用單項選擇題每日一練(2019.01.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列不屬于業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)的是（）。

2 性格是在一個人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會實踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的（）。

3 性格的（）特征主要表現(xiàn)為行為活動的習慣方式，這是人對現(xiàn)實態(tài)度的另一種表現(xiàn)。

4 用來區(qū)別個性的主要心理標志為（）。

5 業(yè)主投訴的問題多種多樣，針對不同的側(cè)重點可以進行不同的分類。其中公司內(nèi)部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴是根據(jù)（）來分類的。