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中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試個(gè)人客戶電話銀行服務(wù)問(wèn)答題每日一練(2019.01.15)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
如何查詢關(guān)聯(lián)信用卡的余額、賬單?
參考答案:
查詢關(guān)聯(lián)信用卡的余額和賬單可通過(guò)個(gè)人業(yè)務(wù)中賬戶余額項(xiàng)下單貨幣余額查詢、交易明細(xì)查詢。單貨幣余額查詢用來(lái)查詢信用卡余額,交...
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2.問(wèn)答題
電話銀行是否支持中行信用卡還款?
參考答案:
支持信用卡還款,客戶可通過(guò)本人關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬和指定賬戶轉(zhuǎn)賬實(shí)現(xiàn)。準(zhǔn)貸記卡支持轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入服務(wù),貸記卡支持轉(zhuǎn)入服務(wù)。
3.問(wèn)答題
若客戶忘記電話銀行密碼怎么辦?
參考答案:
(1)若2011年2月26日前開(kāi)通電話銀行的客戶忘記了電話銀行密碼,柜員直接通過(guò)E07001進(jìn)行客戶升級(jí),重新設(shè)置電話銀...
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4.問(wèn)答題
查詢中行理財(cái)產(chǎn)品歷史交易查詢時(shí)間最長(zhǎng)時(shí)間為多長(zhǎng)?
參考答案:
理財(cái)系統(tǒng)前端查詢無(wú)時(shí)間段限制;但電話銀行歷史交易的查詢區(qū)間僅支持三個(gè)月以內(nèi),若超過(guò)三個(gè)月,語(yǔ)音播報(bào)“您輸入的時(shí)間超出查詢...
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5.問(wèn)答題
通過(guò)電話銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品最大限額為多少?
參考答案:
具體產(chǎn)品的交易限額、人數(shù)上限、單筆金額等銷售控制屬性遵循該產(chǎn)品在銷售控制中定義,請(qǐng)以各產(chǎn)品說(shuō)明書為準(zhǔn)。