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中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試個(gè)人客戶電話銀行服務(wù)問(wèn)答題每日一練(2019.01.21)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
外匯買賣、黃金寶支持哪些帳戶交易?
參考答案:
支持借記卡(主賬戶活期一本通)、活期一本通或定期一本通,不支持普活和信用卡等賬戶。
2.問(wèn)答題
如果客戶詢問(wèn)賬戶編號(hào)是什么?如何查詢賬戶編號(hào)?
參考答案:
賬戶編號(hào)分為關(guān)聯(lián)賬戶編號(hào)和收款賬戶編號(hào),客戶可以通過(guò)輸入賬戶編號(hào)來(lái)代替繁瑣的卡號(hào)或賬號(hào)。關(guān)聯(lián)賬戶編號(hào)是指每一個(gè)簽約或關(guān)聯(lián)...
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3.問(wèn)答題
客戶通過(guò)電話銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的交易時(shí)間?在非交易時(shí)間是否能夠購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。
參考答案:
電話銀行產(chǎn)品交易時(shí)間受產(chǎn)品工作時(shí)間限制,具體時(shí)間請(qǐng)以產(chǎn)品定制和維護(hù)部門(mén)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn);非交易時(shí)間屬掛單交易,目前電話銀行渠道...
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4.問(wèn)答題
客戶查詢中行信用卡賬戶余額,系統(tǒng)中“賬戶余額”和“轉(zhuǎn)出賬戶余額”的“+、-”號(hào)代表透支還是結(jié)余?
參考答案:
出現(xiàn)“-”號(hào)為賬戶結(jié)余。中國(guó)銀行系統(tǒng)顯示的“+、-”號(hào)是相對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)。
5.問(wèn)答題
通過(guò)電話銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品最大限額為多少?
參考答案:
具體產(chǎn)品的交易限額、人數(shù)上限、單筆金額等銷售控制屬性遵循該產(chǎn)品在銷售控制中定義,請(qǐng)以各產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)為準(zhǔn)。