中級(jí)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.15)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，企業(yè)提供的服務(wù)與其宣傳的服務(wù)之間的差別屬于（）。

2 構(gòu)成顧客滿(mǎn)意的基礎(chǔ)因素是（）。

3 （）與經(jīng)銷(xiāo)商合作關(guān)系最為緊密的一種形式，是社會(huì)渠道的核心力量，是自辦營(yíng)業(yè)廳的補(bǔ)充。

4 可感知顧客讓渡價(jià)值>期望價(jià)值，則顧客滿(mǎn)意程度是（）。

5 在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，感知服務(wù)質(zhì)量指的是（）之間的差距。