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經(jīng)濟師考試

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中級運輸經(jīng)濟通信服務營銷單項選擇題每日一練(2019.01.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）與經(jīng)銷商合作關系最為緊密的一種形式，是社會渠道的核心力量，是自辦營業(yè)廳的補充。

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2 在服務質(zhì)量差距模型中，企業(yè)提供的服務與其宣傳的服務之間的差別屬于（）。

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3 產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是（）。

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4 （）是指市場傳播行為中所承諾的服務與實際提供的服務之間的差距。

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5 構(gòu)成顧客滿意的基礎因素是（）。

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