物流師(二級(jí))物流服務(wù)與物流質(zhì)量管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.02.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1 所謂客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的（）而提供的服務(wù)。

2 下列各項(xiàng)不屬于企業(yè)物流跨部門過程的質(zhì)量改進(jìn)方法的是（）。

3 增值服務(wù)就是在（）的基礎(chǔ)上對貨主的服務(wù)需求細(xì)分再細(xì)分，對服務(wù)品種創(chuàng)新再創(chuàng)新的過程，也是對制造商的經(jīng)營運(yùn)作參與再參與的過程。

4 流通貨物的種類、流通時(shí)間、流通方式、提貨配送方式都是由（）選擇決定。

5 長期以來，對于服務(wù)的研究往往是針對（）提供服務(wù)的研究，而忽略了對其他部門的服務(wù)研究。