銀行客戶經(jīng)理崗位專業(yè)技能判斷題每日一練(2019.04.21)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題4R理論認(rèn)為，要提高客戶的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，重要的營(yíng)銷策略是通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與客戶建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系。（）

參考答案：對(duì)

2.判斷題聆聽(tīng)時(shí)要避免與客戶的目光接觸，否則讓客戶感覺(jué)很不舒服（）

參考答案：錯(cuò)

3.判斷題銷售產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持匹配原則。（）

參考答案：對(duì)

4.判斷題在與客戶建立關(guān)系后，可通過(guò)觀察、聆聽(tīng)和提問(wèn)的方式發(fā)掘客戶需求。（）

參考答案：對(duì)

5.判斷題客戶關(guān)系營(yíng)銷的AIDAS法則所描述的是作為商業(yè)銀行營(yíng)銷人員控制潛在購(gòu)買者行為的基本技巧。（）

參考答案：對(duì)