不通過(guò)正式組織程序和組織渠道，而是通過(guò)以人為中心的關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行的信息溝通。非正式溝通具有局限性。
是引起有關(guān)職務(wù)行為并決定這種行為的形態(tài)、方向、強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間等一系列精神力量。
