國(guó)家電網(wǎng)農(nóng)網(wǎng)配電生產(chǎn)技能考試電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)問(wèn)答題每日一練(2019.05.10)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題《國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶(hù)服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)“客戶(hù)”的定義是什么？

2.問(wèn)答題《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(cè)（試行）》中提到客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中“停限電公告不及時(shí)”會(huì)帶來(lái)怎樣的風(fēng)險(xiǎn)影響？

（1）造成客戶(hù)生產(chǎn)、生活安排不便
（2）造成客戶(hù)經(jīng)濟(jì)損失
（3）造成客戶(hù)安全風(fēng)險(xiǎn)
（4）監(jiān)管機(jī)構(gòu)查處通報(bào)，行政處罰

3.問(wèn)答題《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范（試行）》中客戶(hù)服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)指什么？

4.問(wèn)答題《電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉報(bào)處理規(guī)定》規(guī)定：對(duì)舉報(bào)有哪些情形，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)不予受理？

5.問(wèn)答題《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范（試行）》中電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)的合作單位風(fēng)險(xiǎn)的法律風(fēng)險(xiǎn)是指什么？