顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所得到的附加服務(wù)或利益。
鐵路運(yùn)輸企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換運(yùn)輸產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。
是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)及社會(huì)公益目標(biāo)，對(duì)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)腹地產(chǎn)、供、銷及客源地進(jìn)行的調(diào)查研究工作。
