汽車服務(wù)企業(yè)管理填空題每日一練(2019.10.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題考核顧客對汽車維修質(zhì)量的評價(jià)，可從（）、解決（排除）診斷出的故障能力、故障的技術(shù)含量與難度、實(shí)施索賠項(xiàng)目的技術(shù)與質(zhì)量等方面進(jìn)行打分。

2.填空題汽車維修企業(yè)的信息可簡單地分為管理信息和（）兩大類.

3.填空題溝通的三大要素為：（）。

4.填空題明確財(cái)務(wù)管理的（），是有效組織財(cái)務(wù)管理工作的前提，同時(shí)也是合理評價(jià)財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量的客觀標(biāo)準(zhǔn)。

5.填空題1財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容包括（）。