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每日一練
章節(jié)練習(xí)
00176物業(yè)管理問答題每日一練(2020.01.03)
來源:考試資料網(wǎng)
1.問答題
上述20戶業(yè)主提出的修復(fù)請求是否合理?是否應(yīng)由乙物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)無償修復(fù)?
參考答案:
(1)上述20戶業(yè)主要求修復(fù)的請求是合理的,因房屋未超過保修期限;
(2)但上述住戶要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)...
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2.問答題
針對上述問題,請結(jié)合您的工作實踐,試舉出至少三項管理措施,以提高管理服務(wù)水平?
參考答案:
1.加強基礎(chǔ)管理,包括日常檢查和員工培訓(xùn);
2.調(diào)整優(yōu)化管理服務(wù)工作流程;
3.加強安全管理,公共秩...
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3.問答題
在上述所有問題中,您認(rèn)為不可能滿足業(yè)主要求,僅需要進行必要的溝通和解釋的項目是哪一項?為什么?
參考答案:
第11項,因為物業(yè)管理服務(wù)是公共性服務(wù),所有業(yè)主均有按同等標(biāo)準(zhǔn)交納物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)。
4.問答題
乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當(dāng)?如果您是該公司的負(fù)責(zé)人,如何處理業(yè)主的投訴?
參考答案:
(1)乙物業(yè)管理公司的做法不妥當(dāng);
(2)該公司應(yīng)勘查現(xiàn)場,統(tǒng)計業(yè)主損失情況,積極向業(yè)主做好解釋工作,告知業(yè)主...
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5.問答題
甲物業(yè)管理公司拒絕移交的理由是否成立?請說明理由。
參考答案:
拒絕移交的理由不成立;理由是業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費用,應(yīng)通過業(yè)主委員會督促,物業(yè)管理企業(yè)訴訟等其他途徑解決。(或因合同已終止...
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