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國家開放大學(xué)(電大)

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國家開放大學(xué)(辦公室管理)問答題每日一練(2020.06.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題從文員工作的角度對(duì)比說明打電話和接聽電話的異同。

參考答案：同：
1.都應(yīng)先問好，再傳達(dá)自己的信息；
2.都應(yīng)保持耐性、熱情的態(tài)度；
3.通話結(jié)束，應(yīng)...

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2.問答題文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，在準(zhǔn)備國內(nèi)國際旅行時(shí)要考慮哪些項(xiàng)目？履行哪些職責(zé)？

參考答案：（1）準(zhǔn)備旅行計(jì)劃和旅館信息。旅行計(jì)劃表要說明出發(fā)和到達(dá)地點(diǎn)、是乘飛機(jī)還是汽車、火車或輪船，出發(fā)和到達(dá)的日期及時(shí)間、座位...

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3.問答題怎樣處理上司不在時(shí)的郵件？

參考答案：（1）文秘人員把需要上司親自處理的信件先保存下來，并通知發(fā)信人已收到，告訴對(duì)方何時(shí)可能得到答復(fù)。
（2）上司指...

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4.問答題按照文書立卷特征立卷，主要有哪幾種類型？簡要說明按照問題特征立卷的基本含義。

參考答案：1.類型：
（1）按問題特征立卷；
（2）按作者特征立卷；
（3）按文種特征立卷；

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5.問答題你認(rèn)為小李的舉止是否合乎禮儀？為什么？小李應(yīng)該怎么做才是正確的？

參考答案：小李的舉止不合禮儀，很多地方違背了商務(wù)禮儀的要求。正確做法如下：
（1）主人和客人之間，應(yīng)該主人先伸手；

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