市場營銷管理多項選擇題每日一練(2020.06.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 產(chǎn)品滿意度乃顧客比較感知產(chǎn)品表現(xiàn)與產(chǎn)品期望的結(jié)果，顧客對產(chǎn)品期望的來源有（）。

2 下列何者屬于供給面的調(diào)整作法來克服服務(wù)的易逝性？（）

3 北京的星巴克咖啡若希望透過市場滲透策略，亦即鎖定可能使用卻未使用的顧客來擴(kuò)大其總體市場，下列哪些是合適的策略？（）

4 下列何者屬于市場營銷活動中的”利益相關(guān)者”？（）

5 下列何者屬于營銷計劃的戰(zhàn)術(shù)層次？（）