A.快遞公司在雙十一”爆倉”的時刻雇用兼職人員
B.海底撈提供美甲、擦鞋等互補性服務
C.麥當勞提供大屏幕讓消費者自行點餐，增加顧客參與
D.吉野家與DQ共用一個用餐場地
E.電影院在周間早上提供超低價格的票價
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A.可靠性
B.反應性
C.保證性
D.移情性
E.有形性
A.感官體驗
B.情感體驗
C.行為體驗
D.知性體驗
E.預應體驗
A.無形性
B.不可分離性
C.可變性
D.易逝性
E.以上皆非
A.無形性
B.不可分離性
C.可變性
D.易逝性
E.以上皆非
A.可靠性（Reliability）
B.反應性（Responsiveness）
C.保證性（Assurance）
D.移情性（Empathy）
E.有形性（Tangibles）
最新試題
發(fā)展以客戶為導向的公司的關鍵是各級管理者無須親自參與了解、接觸和服務客戶。
將顧客細分市場與產品開發(fā)機會聯系起來描述關鍵銷售增長戰(zhàn)略的分析框架為波士頓矩陣。
營銷者應該監(jiān)控購后行為的一個重要方面是產品的使用和處置，銷售頻率的一個重要驅動因素是產品消耗率，其中購買者消耗產品的速度越快，他們回到市場復購的速度就會越慢。
符合以下條件的企業(yè)可能更關注顧客資產（）
公司放棄了弱勢產品，專注于開發(fā)更新的和更有利可圖的產品，這時老產品及成熟市場已經沒有潛力了。
為公司貢獻高利潤的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務，而那些帶來較少利潤的、幾乎不向公司付費的顧客，可能會被收取更多的費用，收到降級的服務。
創(chuàng)新通常伴隨著巨大的風險和巨額的成本，但一旦成功，它們就可以改善企業(yè)形象，為公司創(chuàng)造更大的可持續(xù)競爭優(yōu)勢，并產生可觀的財務回報。
績效營銷不需要了解營銷活動和項目給企業(yè)和社會帶來的財務和非財務回報。
促進和管理創(chuàng)新的一種常見方法是將開發(fā)新產品和服務的責任分配給負責特定產品品類、品牌或市場的管理者。
成功的B2B營銷要求營銷者不僅要決定把銷售重點聚焦在什么類型的公司上，還要決定把銷售重點放在這些公司采購中心的哪些人身上。