A.即時回復
B.線上回復
C.非即時回復
D.馬上回復
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.分析與報告
B.擬定呼出方案
C.后續(xù)跟進
D.進行業(yè)務類呼出
E.設計呼出腳本、話術及短信模板
F.呼出數(shù)據(jù)源抽取
A.獲取營銷數(shù)據(jù)
B.適當?shù)目蛻絷P懷
C.總結服務亮點制定營銷方案
D.執(zhí)行并根據(jù)實際情況調整營銷方案
E.更新客戶數(shù)據(jù)庫并撰寫營銷報告
A.電話外呼
B.人工外呼
C.短信提醒
D.預警核銷
A.客戶滿意度驅動因素測評
B.專項滿意度測評
C.基礎運營管理測評
D.與同業(yè)的比較
E.對產(chǎn)品及綜合服務測評
A.人工外呼
B.自助語音調查
C.短信調查
D.郵件調查
E.微信調查
最新試題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。