A.客戶拜訪
B.客戶回訪
C.客戶關(guān)系維護(hù)
D.客戶投訴處理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.形象意識(shí)
B.協(xié)調(diào)意識(shí)
C.全局意識(shí)
D.關(guān)聯(lián)意識(shí)
A.優(yōu)柔寡斷型
B.患得患失型
C.討價(jià)還價(jià)型
D.假意消費(fèi)型
A.轉(zhuǎn)移話題方法
B.拒絕回答
C.沉默
D.不回應(yīng)
A.客戶服務(wù)管理部
B.人力資源部
C.售后部門
D.分析部門
A.直接表明是客戶的原因
B.主動(dòng)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
C.委婉表達(dá)，并為客戶講解產(chǎn)品
D.反駁客戶異議
最新試題
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在購買商品或服務(wù)時(shí)，由于無法預(yù)測(cè)和控制購買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗(yàn)到的不確定性。
流利的表達(dá)有什么好處？
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)，由它在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達(dá)成的任務(wù)，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。