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某一執(zhí)行居民生活用電價格的學(xué)校,其變壓器容量為100kVA,其功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行0.85。
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因供電設(shè)施臨時檢修需要停限電的,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前2小時公告停電區(qū)域、停電線路和停電時間。
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各級單位提供24小時電力故障搶修服務(wù),搶修到達(dá)現(xiàn)場時間應(yīng)滿足公司對外的承諾要求。具備條件的單位,搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場后5分鐘內(nèi)將到達(dá)現(xiàn)場時間錄入系統(tǒng),搶修完畢后5分鐘內(nèi)搶修人員填單向單位調(diào)控中心反饋結(jié)果,調(diào)控中心30分鐘內(nèi)完成工單審核、回復(fù)工作。
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抄表周期變更時,應(yīng)履行審批手續(xù),并事前告知相關(guān)客戶。
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收取的電費由各收費員自己負(fù)責(zé)每日解款工作并落實保安措施,確保解款安全。
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不按規(guī)定使用、私自轉(zhuǎn)借、丟失封鉗等造成工作差錯,應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行處罰。
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規(guī)范應(yīng)用客戶檔案標(biāo)準(zhǔn)化地址信息,融合停送電客戶信息,實現(xiàn)已知用電區(qū)域及報修客戶的可視化展示。
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推行低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù)模式,合理配置人員,提高業(yè)務(wù)能力,打造“專職”客戶經(jīng)理團(tuán)隊,積極引導(dǎo)客戶上平臺,降低客戶用電成本。
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根據(jù)《進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》要求,實行營業(yè)廳“一證受理”,“一證”是指身份證件。
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分布式電源并網(wǎng)申請受理、接入系統(tǒng)方案制訂、接入系統(tǒng)工程設(shè)計審查、電能表安裝、合同和協(xié)議簽署、并網(wǎng)調(diào)試和并網(wǎng)驗收、政府補(bǔ)助電量計量和補(bǔ)助資金結(jié)算服務(wù)中,不收取任何服務(wù)費用。
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客戶安全用電服務(wù)包括為客戶安全用電提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù),履行用電檢查職責(zé)。
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