A.無法聯(lián)系上用戶
B.用戶要求安裝時(shí)間超出裝機(jī)時(shí)限
C.用戶臨時(shí)改約
D.裝機(jī)工單過多，無法按時(shí)為用戶上門安裝
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A.10分鐘內(nèi)同一個(gè)10050話務(wù)員或同一家服務(wù)廳、社區(qū)經(jīng)理連續(xù)接到3個(gè)或以上用戶投訴在同一個(gè)區(qū)域內(nèi)無法使用家庭寬帶業(yè)務(wù)。
B.30分鐘之內(nèi)連續(xù)10個(gè)（包括10個(gè)）以上用戶撥打10050或10086對(duì)同一問題進(jìn)行投訴的。
C.話務(wù)專席或10050出現(xiàn)突發(fā)性話務(wù)異常，現(xiàn)場(chǎng)支撐人員了解情況后判斷可能屬于批量故障的。
D.一天內(nèi)同一個(gè)10050話務(wù)員總共接到50個(gè)或以上用戶投訴無法使用家庭寬帶業(yè)務(wù)。
A.投訴工單報(bào)結(jié)原因要求回單四字段前后一致。
B.補(bǔ)充說明要詳細(xì)描述用戶故障原因及處理辦法。
C.如是內(nèi)容源問題要求標(biāo)注具體的網(wǎng)站域名、游戲名等。
D.不能有錯(cuò)別字。
A.用戶預(yù)約
B.上門前準(zhǔn)備
C.上門安裝
D.用戶現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
A.ONU設(shè)備故障
B.分光器至ONU的光纜
C.OLT設(shè)備故障
D.分光器至OLT的光纜
A.箱體必須安裝牢固，不可松動(dòng)。門鎖良好，開關(guān)自如
B.箱內(nèi)設(shè)備水平擺放整齊、穩(wěn)定
C.箱內(nèi)在用尾纖必須用標(biāo)簽標(biāo)明上聯(lián)分光器端口，備用尾纖需標(biāo)明纖號(hào)
D.二級(jí)分光處光值達(dá)標(biāo)
最新試題
FTTH、FTTB等接入模式，是按照什么進(jìn)行區(qū)分的？（）
簡(jiǎn)述測(cè)試用戶網(wǎng)速慢時(shí)，可能原因及處理方法。
寬帶開通上門服務(wù)應(yīng)穿著具有（）服裝，佩帶統(tǒng)一的服務(wù)（），工號(hào)牌佩戴的位置應(yīng)便于（）的監(jiān)督。
簡(jiǎn)述MSAP設(shè)備故障定位的常見方法。
貝爾I-240E-P指示燈OPTICAL燈紅色固定用光功率計(jì)檢查接收端光強(qiáng)度是否在（）dBm之間。通過重啟按鈕重啟ONT。如果ONT仍舊有問題，則替換ONT。
請(qǐng)簡(jiǎn)述如何利用光功率計(jì)排查出一個(gè)PON口下有非ONU類長發(fā)光設(shè)備。
貝爾O-16160E-P指示燈LINK 綠色慢閃表示（）
請(qǐng)簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)專線全局故障處理流程和個(gè)別故障處理流程。
為什么ONU和OLT直接通過一根光纖相連時(shí)ONU無法注冊(cè)成功？
某集團(tuán)用戶通過PBX開通了公司的語音業(yè)務(wù)，現(xiàn)該集團(tuán)客戶報(bào)障：“公司分機(jī)摘機(jī)后無撥號(hào)音，不能呼出、呼入，請(qǐng)派人及時(shí)處理！”請(qǐng)對(duì)該問題進(jìn)行分析、處理。