單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售勸說(shuō)是一個(gè)讓客戶接受客服代表觀點(diǎn)的過(guò)程,也是一個(gè)調(diào)動(dòng)客戶情緒的過(guò)程,這是指有效產(chǎn)品推介方法中的。()

A.觀點(diǎn)求同
B.已退為進(jìn)
C.轉(zhuǎn)移注意力
D.情感誘導(dǎo)


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1.單項(xiàng)選擇題()是交流的基礎(chǔ),進(jìn)行商品推介和銷(xiāo)售勸說(shuō)也要以此為基礎(chǔ)。

A.觀點(diǎn)求同
B.已退為進(jìn)
C.轉(zhuǎn)移注意力
D.情感誘導(dǎo)

2.多項(xiàng)選擇題在營(yíng)銷(xiāo)中,下列屬于引導(dǎo)客戶的方法有?()

A.直截了當(dāng)法
B.稀缺原理法
C.循序漸進(jìn)法
D.資格限制法
E.原因請(qǐng)求法

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)技巧中循序漸進(jìn)法的步驟有()。

A.尋找機(jī)會(huì)
B.探討問(wèn)題
C.確定目標(biāo)
D.了解情況

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)技巧中引導(dǎo)客戶的方向有()。

A.引導(dǎo)出客戶的需求
B.引導(dǎo)出現(xiàn)狀中的不足
C.引導(dǎo)出客戶的看法
D.引導(dǎo)出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)

5.單項(xiàng)選擇題“此優(yōu)惠活動(dòng)到X月X日截止”,是指建立與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的技巧中的。()

A.資格限制法
B.稀缺原理法
C.優(yōu)惠通知法
D.假設(shè)成交法

最新試題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類(lèi)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題