單項選擇題客戶信息收集的目的是（）。
A.基礎業(yè)務
B.客戶服務
C.以上皆是
D.以上皆非
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1.單項選擇題客戶信息收集的目的之一是（）。
A.基礎業(yè)務
B.基本業(yè)務
C.基層業(yè)務
D.基礎工作
4.單項選擇題客戶信息管理是客戶關(guān)系管理最重要和最（）的工作之一。
A.關(guān)鍵
B.日常
C.基礎
D.特別
5.單項選擇題客戶信息管理是客戶關(guān)系管理最（）和最關(guān)鍵的工作之一。
A.重要
B.日常
C.基礎
D.特別
最新試題
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進行購買的方法。
題型：判斷題
卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量，而且要進一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量，提高卷煙的安全性。
題型：判斷題
企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設計；知曉制造過程；在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務；做好顧客培訓；顧客抱怨及時響應等等活動，都屬于個性化服務。
題型：判斷題
妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。
題型：判斷題
卷煙購銷業(yè)務人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。
題型：單項選擇題
煙草專賣準運證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。
題型：判斷題
卷煙包裝體積要適宜，便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費者的原則。
題型：判斷題
服務的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務時，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
題型：判斷題
卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。
題型：判斷題
如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
題型：判斷題