多項(xiàng)選擇題因系統(tǒng)或設(shè)備故障等情況發(fā)生長短款差錯(cuò)遭到客戶錯(cuò)帳投訴時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問（）按要求登記“ATM差錯(cuò)登記簿”，并交帳務(wù)員進(jìn)行核實(shí)。

A.差錯(cuò)類型
B.客戶姓名
C.卡號(hào)
D.差錯(cuò)金額
E.客戶聯(lián)系電話或住址


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1.多項(xiàng)選擇題銀行卡差錯(cuò)處理環(huán)節(jié)包括（）。

A.客戶投訴
B.查詢查復(fù)
C.差錯(cuò)處理
D.貸記調(diào)整

3.多項(xiàng)選擇題銀行卡交易資金指通過銀聯(lián)專業(yè)化服務(wù)信息管理系統(tǒng)發(fā)生的（）等。

A.銀行卡交易本金
B.手續(xù)費(fèi)
C.差錯(cuò)處理調(diào)整金額
D.調(diào)賬費(fèi)用及網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接費(fèi)
E.品牌服務(wù)費(fèi)

4.多項(xiàng)選擇題銀聯(lián)卡特約商戶不得將下列哪些用于受理協(xié)議許可范圍以外的用途：（）。

A.簽購單
B.簽購結(jié)算單
C.銀聯(lián)標(biāo)識(shí)牌
D.POS機(jī)具

5.多項(xiàng)選擇題銀聯(lián)卡特約商戶有下列行為的，屬于違規(guī)操作，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任直至法律責(zé)任：（）。

A.涂改簽單金額
B.分單操作、套現(xiàn)、超授權(quán)限額使用
C.不仔細(xì)核對簽名及信用卡有效期
D.以現(xiàn)金方式退貨

最新試題

三好銀行驗(yàn)收分?jǐn)?shù)計(jì)算實(shí)行千分制，由組織推動(dòng)得分.考核標(biāo)準(zhǔn)得分.外部評價(jià)得分三個(gè)方面組成，驗(yàn)收總得分等于三項(xiàng)評分加權(quán)之和。

題型：判斷題

正確處理客戶投訴是員工服務(wù)客戶的重要工作之一。

題型：判斷題

根據(jù)《巢湖農(nóng)村商業(yè)銀行員工違規(guī)積分管理實(shí)施細(xì)則》，違規(guī)行為已進(jìn)行積分處理的，不影響或抵消其他相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和紀(jì)律處罰。

題型：判斷題

省聯(lián)社不定期對“三好銀行”創(chuàng)建工作進(jìn)行暗訪，暗訪記錄作為創(chuàng)建的考核依據(jù)。發(fā)現(xiàn)已授牌的“三好銀行”單位達(dá)不到合格分?jǐn)?shù)線的，對其進(jìn)行（）處理。

題型：單項(xiàng)選擇題

與客戶串通，提供不實(shí)對賬信息，情節(jié)嚴(yán)重的，給予記過至待崗處理。

題型：判斷題

“三好銀行”創(chuàng)建驗(yàn)收合格分?jǐn)?shù)線為（）分（含）。

題型：單項(xiàng)選擇題

責(zé)任人已按業(yè)務(wù)操作流程審慎操作，但以現(xiàn)有條件無法甄別風(fēng)險(xiǎn)因素，形成風(fēng)險(xiǎn)或損失的，可免予處理。

題型：判斷題

指令經(jīng)辦人員違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的，發(fā)出指令的管理人員為間接責(zé)任人。

題型：判斷題

農(nóng)商行一年之內(nèi)月末存款偏離度（）次超過監(jiān)管指標(biāo)值的，日均存款增幅項(xiàng)扣10分。

題型：單項(xiàng)選擇題

員工可以試圖自行解決利益沖突問題。

題型：判斷題