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判斷題存折忘記密碼，柜員先幫客戶重置密碼在做注銷交易。

1.判斷題對已發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為、事故或案件、風(fēng)險事件暴露的問題，未及時采取措施、組織整改，或整改不力的，屬于未履行或未正確履行管理（領(lǐng)導(dǎo)）職責(zé)。

2.判斷題對于“一卡一折”客戶，借記卡掛失后，活期存折仍可使用活期存折掛失后，借記卡不能使用。

3.判斷題為客戶在柜面辦理網(wǎng)上銀行后，要提示客戶“U盾（密碼器）要本人保管、本人使用，不得交由他人使用，出借賬戶是違法的”。但是，在大堂智能終端機上為客戶辦理網(wǎng)上銀行時就不需要提示，因為這是客戶的自助業(yè)務(wù)。

4.判斷題換卡不換號業(yè)務(wù)申請以后，可以代為領(lǐng)取而不激活。

5.判斷題換卡換號成功以后，簽訂的代繳水電費協(xié)議可以在網(wǎng)點重新簽訂。

6.判斷題合規(guī)為本、風(fēng)險可控、穩(wěn)健高效、從嚴(yán)問責(zé)既是全*行經(jīng)營管理需要堅守的基本原則，也是全體工行人必須遵循的行為準(zhǔn)則。

7.判斷題撤銷異地掛失只能回異地處理。

8.判斷題工銀融e聯(lián)開啟賬號保護(hù)后，在一臺新的手機設(shè)備上登錄工銀融e聯(lián)時，如客戶未進(jìn)行驗證短信校驗，將無法正常登錄工銀融e聯(lián)。

9.判斷題信用卡銷戶可以代辦。

10.判斷題客戶要求定期存折銷戶，柜員直接操作銷戶，把銷戶后的本金利息給回客戶。