單項(xiàng)選擇題差異化服務(wù)的關(guān)鍵在于對(duì)（）需求有著正確的把握。

A.服務(wù)
B.客戶(hù)
C.細(xì)分市場(chǎng)
D.質(zhì)量


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1.單項(xiàng)選擇題加油站屬于（）組合，則應(yīng)該考慮如何用自身資源優(yōu)勢(shì)去應(yīng)對(duì)和化解外部環(huán)境中的威脅和不利變化，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)去降低威脅。

A.優(yōu)勢(shì)與威脅組合（ST）
B.優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)（SO）
C.弱點(diǎn)與機(jī)會(huì)組合（WO）
D.弱點(diǎn)與威脅組合（WT）

2.單項(xiàng)選擇題若加油站屬于（）組合，加油站應(yīng)創(chuàng)造條件抓機(jī)會(huì)，使弱點(diǎn)趨于最小，機(jī)會(huì)趨于最大。

A.優(yōu)勢(shì)與威脅組合（ST）
B.優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)（SO）
C.弱點(diǎn)與機(jī)會(huì)組合（WO）
D.弱點(diǎn)與威脅組合（WT）

3.單項(xiàng)選擇題下列加油站中（）定位的目標(biāo)客戶(hù)群既關(guān)注消費(fèi)環(huán)境，也關(guān)注價(jià)格及優(yōu)惠待遇，但不會(huì)為了好的消費(fèi)環(huán)境而犧牲價(jià)格利益。

A.中心城區(qū)高端加油站
B.一般城鎮(zhèn)及國(guó)道中端加油站
C.城郊，國(guó)省道及鄉(xiāng)村低端加油站
D.鄉(xiāng)村個(gè)體加油站

4.單項(xiàng)選擇題微課課程標(biāo)題建議采用（）模式。

A.大標(biāo)題+小標(biāo)題
B.大標(biāo)題
C.主標(biāo)題+副標(biāo)題
D.主標(biāo)題

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下面不適合城市站的營(yíng)銷(xiāo)策略是（）

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下面不適合高速加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略是（）

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非油收入指加油站對(duì)外銷(xiāo)售非油商品的收入，主要用于評(píng)價(jià)加油站（）能力。

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分析事故時(shí)，應(yīng)從（）入手，逐步深入到（），從而掌握事故的全部原因。

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下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)縣鄉(xiāng)道路站的營(yíng)銷(xiāo)策略是（）

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站級(jí)系統(tǒng)班結(jié)時(shí)提示“無(wú)法獲取EPS信息”的原因之一是（）

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加油站發(fā)生促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)擁堵，加油站經(jīng)理和當(dāng)班員工要做好顧客的（）工作，特別要注意年邁顧客和兒童。

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加油站人數(shù)指加油站從事（）的在崗在編員工總數(shù)。

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系統(tǒng)應(yīng)用指對(duì)加油站各類(lèi)信息系統(tǒng)應(yīng)用的（）評(píng)價(jià)結(jié)果，主要用于評(píng)價(jià)加油站對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)用，維護(hù)的能力。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題