多項選擇題驗單的作用包括（）。

A.反映郵件處理質量
B.減少郵件處理環(huán)節(jié)
C.判明責任
D.監(jiān)督改進工作


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1.多項選擇題下列關于影響投遞質量因素表述正確的有（）。

A.外部作業(yè)的特殊性
B.業(yè)務處理難度
C.住宅投遞的復雜性
D.用戶需求的多樣化

2.多項選擇題下列關于郵政地址庫采集與維護組織方式表述正確的有（）。

A.郵政地址庫采集與維護是投遞生產機構和名址中心的一項常態(tài)化的工作
B.郵政地址庫的建設是一個長期、持續(xù)的過程
C.投遞人員應熟練掌握本投遞范圍內的基礎地址和組織機構信息情況
D.投遞生產機構負責人應定期對投遞員郵政地址維護手冊的使用保管情況進行檢查、復核

3.多項選擇題下列符合《郵政普遍服務》郵件投遞頻次規(guī)定的有（）。

A.城市每天不應少于1次
B.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應少于5次
C.農村地區(qū)每周不應少于2次
D.交通不便的邊遠地區(qū)由各省公司自行結合實際確定

4.多項選擇題下列表述符合電話通知或預約投遞時服務禮儀用語的有（）。

A.我是××投遞部，請問您是××先生（小姐或女士）嗎？這里有您的××郵件，請問您什么時候在家接收？
B.我們在××時間送到府上，可以嗎？
C.謝謝，歡迎您再次使用郵政服務，再見。
D.您好，××郵政局，××為您服務。

5.多項選擇題登錄報刊投遞子系統(tǒng)時，應輸入（），缺一不可。

A.機構代碼
B.工號
C.密碼
D.臺席