問答題在某商店,一位顧客在某服裝攤位前駐足,并對一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教訓(xùn),要調(diào)整自己的策略,真誠與顧客合作。想到這兒,攤主前來搭話:“看得出你對這件衣服比較感興趣,這是今年冬天最流行的款式,面料是從國外進(jìn)口的,你是否愿意試試?”察覺到顧客無任何反對意見時,攤主繼續(xù)說:“這衣服標(biāo)價750元,你如果真有興趣,就580元給你,怎么樣?”看到顧客仍舊沒有表態(tài),攤主想應(yīng)該想辦法讓顧客對價位滿意,這樣才能做成生意,他又說:“這樣吧,我今天還沒有開張,交個朋友吧,560元給你,怎么樣?”顧客此時有些猶豫,攤主又接著說:“好啦,你不要對別人說,我就以580元賣給你。”這時顧客迫不及待地說:“你剛才不是說賣560元嗎?怎么又漲了?”此時,攤主煞有介事地說:“是嗎?我剛才說了這個價嗎?啊,這個價我可沒什么賺啦?!鄙宰魍nD,又說:“好吧,就算是我錯了,那我也要講信用,除了你以外,不會再有這個價了,你也不要告訴別人,560元,你拿去好了!”顧客很喜歡衣服的款式,價錢也沒有超出自己的預(yù)算,欣然買走了這件衣服,并表示下次買衣服還會來這個攤位。控制談判進(jìn)程有很多技巧,但最不能做的是什么。

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1.問答題在某商店,一位顧客在某服裝攤位前駐足,并對一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教訓(xùn),要調(diào)整自己的策略,真誠與顧客合作。想到這兒,攤主前來搭話:“看得出你對這件衣服比較感興趣,這是今年冬天最流行的款式,面料是從國外進(jìn)口的,你是否愿意試試?”察覺到顧客無任何反對意見時,攤主繼續(xù)說:“這衣服標(biāo)價750元,你如果真有興趣,就580元給你,怎么樣?”看到顧客仍舊沒有表態(tài),攤主想應(yīng)該想辦法讓顧客對價位滿意,這樣才能做成生意,他又說:“這樣吧,我今天還沒有開張,交個朋友吧,560元給你,怎么樣?”顧客此時有些猶豫,攤主又接著說:“好啦,你不要對別人說,我就以580元賣給你。”這時顧客迫不及待地說:“你剛才不是說賣560元嗎?怎么又漲了?”此時,攤主煞有介事地說:“是嗎?我剛才說了這個價嗎?啊,這個價我可沒什么賺啦?!鄙宰魍nD,又說:“好吧,就算是我錯了,那我也要講信用,除了你以外,不會再有這個價了,你也不要告訴別人,560元,你拿去好了!”顧客很喜歡衣服的款式,價錢也沒有超出自己的預(yù)算,欣然買走了這件衣服,并表示下次買衣服還會來這個攤位。攤主和顧客的談判結(jié)果屬于什么類型的結(jié)果。
2.問答題在某商店,一位顧客在某服裝攤位前駐足,并對一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教訓(xùn),要調(diào)整自己的策略,真誠與顧客合作。想到這兒,攤主前來搭話:“看得出你對這件衣服比較感興趣,這是今年冬天最流行的款式,面料是從國外進(jìn)口的,你是否愿意試試?”察覺到顧客無任何反對意見時,攤主繼續(xù)說:“這衣服標(biāo)價750元,你如果真有興趣,就580元給你,怎么樣?”看到顧客仍舊沒有表態(tài),攤主想應(yīng)該想辦法讓顧客對價位滿意,這樣才能做成生意,他又說:“這樣吧,我今天還沒有開張,交個朋友吧,560元給你,怎么樣?”顧客此時有些猶豫,攤主又接著說:“好啦,你不要對別人說,我就以580元賣給你。”這時顧客迫不及待地說:“你剛才不是說賣560元嗎?怎么又漲了?”此時,攤主煞有介事地說:“是嗎?我剛才說了這個價嗎?啊,這個價我可沒什么賺啦?!鄙宰魍nD,又說:“好吧,就算是我錯了,那我也要講信用,除了你以外,不會再有這個價了,你也不要告訴別人,560元,你拿去好了!”顧客很喜歡衣服的款式,價錢也沒有超出自己的預(yù)算,欣然買走了這件衣服,并表示下次買衣服還會來這個攤位。結(jié)合材料說明攤主屬于什么樣的人。
3.問答題H市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展,廠長李明是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人,早在前幾年“冰箱熱”的時候,他已預(yù)見到今后幾年“冰箱熱”會逐漸降溫。于是,他命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品。不久冰箱市場急轉(zhuǎn)直下,各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓,好在宇宙廠早有準(zhǔn)備,立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投入市場,這種冰柜物美價廉且很實用,一問世便受到廣大消費者的歡迎,宇宙廠不僅保住了原有的市場,還提高了自己產(chǎn)品的市場占有率。 但是,近幾個月來,該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題。問題主要出在生產(chǎn)上,主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從H市二輕局調(diào)來的。她工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有一定的社交能力,但對冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解,組織生產(chǎn)能力欠缺。產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題,影響了宇宙廠的銷售收入,原來較好的產(chǎn)品形象也受到一定程度的破壞。該廠李廠長為此很傷腦筋,想把李英撤換下去,但又很為難,她并沒犯什么錯誤,若硬要撤,搞不好會弄僵上下級之間的關(guān)系。若不撤換,廠里的生產(chǎn)又無法改善,可能會出現(xiàn)虧損。 李廠長想來想去不知如何是好,于是就去找該廠的咨詢顧問--某大學(xué)王教授商量。王教授聽完李廠長的訴說,思索一陣,對李廠長說:“你何不如此呢……”李廠長聽完,連聲說:“好辦法,好辦法?!崩顝S長回去后按照王教授的建議組織實施,果然,不出兩個月,宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。原來,王教授建議該廠再設(shè)一生產(chǎn)指揮部,把李英升為副指揮長,另任命懂生產(chǎn)、有能力的趙翔為指揮長主管生產(chǎn),而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng),這樣既沒有得罪二輕局,又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮更加有效,同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長,調(diào)動了二人的積極性,解決了一個兩難的問題。相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略,宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點是什么。
4.問答題H市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展,廠長李明是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人,早在前幾年“冰箱熱”的時候,他已預(yù)見到今后幾年“冰箱熱”會逐漸降溫。于是,他命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品。不久冰箱市場急轉(zhuǎn)直下,各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓,好在宇宙廠早有準(zhǔn)備,立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投入市場,這種冰柜物美價廉且很實用,一問世便受到廣大消費者的歡迎,宇宙廠不僅保住了原有的市場,還提高了自己產(chǎn)品的市場占有率。 但是,近幾個月來,該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題。問題主要出在生產(chǎn)上,主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從H市二輕局調(diào)來的。她工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有一定的社交能力,但對冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解,組織生產(chǎn)能力欠缺。產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題,影響了宇宙廠的銷售收入,原來較好的產(chǎn)品形象也受到一定程度的破壞。該廠李廠長為此很傷腦筋,想把李英撤換下去,但又很為難,她并沒犯什么錯誤,若硬要撤,搞不好會弄僵上下級之間的關(guān)系。若不撤換,廠里的生產(chǎn)又無法改善,可能會出現(xiàn)虧損。 李廠長想來想去不知如何是好,于是就去找該廠的咨詢顧問--某大學(xué)王教授商量。王教授聽完李廠長的訴說,思索一陣,對李廠長說:“你何不如此呢……”李廠長聽完,連聲說:“好辦法,好辦法?!崩顝S長回去后按照王教授的建議組織實施,果然,不出兩個月,宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。原來,王教授建議該廠再設(shè)一生產(chǎn)指揮部,把李英升為副指揮長,另任命懂生產(chǎn)、有能力的趙翔為指揮長主管生產(chǎn),而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng),這樣既沒有得罪二輕局,又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮更加有效,同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長,調(diào)動了二人的積極性,解決了一個兩難的問題。根據(jù)Ansoff矩陣,宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于什么戰(zhàn)略。
5.問答題H市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展,廠長李明是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人,早在前幾年“冰箱熱”的時候,他已預(yù)見到今后幾年“冰箱熱”會逐漸降溫。于是,他命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品。不久冰箱市場急轉(zhuǎn)直下,各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓,好在宇宙廠早有準(zhǔn)備,立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投入市場,這種冰柜物美價廉且很實用,一問世便受到廣大消費者的歡迎,宇宙廠不僅保住了原有的市場,還提高了自己產(chǎn)品的市場占有率。 但是,近幾個月來,該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題。問題主要出在生產(chǎn)上,主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從H市二輕局調(diào)來的。她工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有一定的社交能力,但對冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解,組織生產(chǎn)能力欠缺。產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題,影響了宇宙廠的銷售收入,原來較好的產(chǎn)品形象也受到一定程度的破壞。該廠李廠長為此很傷腦筋,想把李英撤換下去,但又很為難,她并沒犯什么錯誤,若硬要撤,搞不好會弄僵上下級之間的關(guān)系。若不撤換,廠里的生產(chǎn)又無法改善,可能會出現(xiàn)虧損。 李廠長想來想去不知如何是好,于是就去找該廠的咨詢顧問--某大學(xué)王教授商量。王教授聽完李廠長的訴說,思索一陣,對李廠長說:“你何不如此呢……”李廠長聽完,連聲說:“好辦法,好辦法?!崩顝S長回去后按照王教授的建議組織實施,果然,不出兩個月,宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。原來,王教授建議該廠再設(shè)一生產(chǎn)指揮部,把李英升為副指揮長,另任命懂生產(chǎn)、有能力的趙翔為指揮長主管生產(chǎn),而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng),這樣既沒有得罪二輕局,又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮更加有效,同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長,調(diào)動了二人的積極性,解決了一個兩難的問題。組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是什么。