多項選擇題衡量可得性的物流績效指標是（）

A.缺貨頻率
B.供應比率
C.訂貨周期
D.訂貨完成率


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1.多項選擇題客戶服務可以看作是（）

A.一種活動
B.績效水平
C.管理理念
D.生產(chǎn)方式

3.單項選擇題訂單周期包括下訂單、訂單匯總與處理、貨物揀取、包裝與（）

A.流通加工
B.信息處理
C.保管
D.配送

4.單項選擇題客戶服務的（）成為企業(yè)超越于競爭對手的競爭優(yōu)勢。

A.差異性
B.服務水平
C.客戶滿意
D.管理水平