單項選擇題成熟健康的服務價值層級，以滿足消費者的需求層次遞增，呈現(xiàn)穩(wěn)定的梯形，共分為（）。

A.尊重→快速→便利→規(guī)范→默契
B.快速→便利→尊重→規(guī)范→默契
C.快速→便利→規(guī)范→默契→尊重
D.快速→便利→尊重→默契→規(guī)范


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1.單項選擇題下列選項中關于保險公司理賠人員證據(jù)出示與保密策略說法不準確的是（）。

A.使用的證據(jù)越多越好，證據(jù)越多越早出示勝訴可能性越大
B.單一證據(jù)證明力足夠的情況下，其他證據(jù)可隱而不發(fā)，防止全部證據(jù)過早暴露，訴訟時出現(xiàn)被動局面
C.果客戶要求出示的有關證據(jù)材料涉及“國家秘密”、“公共利益”、“商業(yè)秘密”、“個人隱私”等，可以免于證據(jù)出示
D.證據(jù)無法支持公司觀點，調查無果，應及時給付

2.單項選擇題下列選項中，關于間接證據(jù)說法不正確的是（）。

A.間接證據(jù)是指不能單獨或者直接證明案件事實，必須與其他證據(jù)結合起來，共同證明案件事實的證據(jù)
B.單獨的間接證據(jù)不能證明案件事實
C.但是幾個間接證據(jù)聯(lián)合起來，相互印證，其證明力可以達到與直接證據(jù)相當?shù)淖C明力
D.無論是單獨的間接證據(jù)還是幾個間接證據(jù)聯(lián)合起來，都不具有證明力

3.單項選擇題證據(jù)的種類是指法律規(guī)定證據(jù)的不同表現(xiàn)形式，理賠實踐的證據(jù)主要是指（）。

A.受益人提交或公司調查獲取的資料
B.當事人的陳述
C.視聽資料
D.證人證言

4.單項選擇題監(jiān)護是為監(jiān)督和保護無民事行為能力人和限制民事行為能力人的合法權益而設立的一種民事法律制度。監(jiān)護關系成立的要件不包括（）。

A.被監(jiān)護人須為無民事行為能力人或限制民事行為能力人
B.監(jiān)護人必須與被監(jiān)護人存在血緣關系
C.監(jiān)護人須為完全民事行為能力人
D.監(jiān)護人的職責是由法律規(guī)定的，而不能由當事人約定